Nuestro objetivo es brindarte la mejor experiencia y acompañarte en tu proceso de salud capilar. Para garantizar una atención organizada y de calidad para todos nuestros pacientes, te pedimos leer y aceptar las siguientes políticas:

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1. Compromiso con el tratamiento: Las terapias capilares requieren constancia y seguimiento. Los resultados dependen de múltiples factores, incluyendo el diagnóstico, la condición del cuero cabelludo, el historial médico, la alimentación, el nivel de estrés, cambios hormonales y el cumplimiento de las recomendaciones dadas durante el tratamiento.

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Por esta razón, no podemos garantizar resultados específicos ni tiempos exactos de recuperación, ya que cada persona responde de manera diferente.

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2. Política de pagos y reembolsos: Todos los pagos realizados por diagnósticos, terapias, paquetes, membresías o tratamientos son finales. No realizamos devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia una vez adquirido el servicio o paquete.

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3. Asistencia y cancelaciones: Trabajamos exclusivamente con cita previa. Si necesitas cancelar o reprogramar una cita, debes avisarnos con al menos 24 horas de anticipación.

Las citas canceladas fuera de este período, olvidadas o a las que no se asista sin previo aviso serán consideradas como utilizadas y descontadas del paquete o tratamiento adquirido. Esto nos permite respetar el tiempo de nuestro equipo y de otros pacientes que se encuentran en lista de espera.

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4. Puntualidad: Pedimos a nuestros pacientes llegar puntualmente a sus citas. Los retrasos pueden reducir el tiempo disponible para el servicio o requerir la reprogramación de la cita, dependiendo de la disponibilidad del día.

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5. Horarios de atención: Nuestros horarios regulares de atención son de lunes a sábado. En algunos casos especiales podremos ofrecer citas los domingos, pero estas no están garantizadas y dependen exclusivamente de la disponibilidad del equipo. Siempre haremos nuestro mayor esfuerzo para acomodarnos a tus horarios cuando sea posible.

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6. Responsabilidad compartida: El éxito de cualquier tratamiento capilar es un trabajo en equipo. Nosotros nos comprometemos a realizar evaluaciones, diagnósticos y tratamientos profesionales basados en nuestros conocimientos y experiencia.

Por parte del paciente, es fundamental:

* Seguir las recomendaciones dadas durante el tratamiento.

* Utilizar los productos recomendados para su caso.

* Realizar los exámenes médicos solicitados cuando sea necesario.

* Tomar los medicamentos indicados por su médico tratante.

* Mantener la frecuencia de visitas recomendada.

La falta de seguimiento de estas indicaciones puede afectar significativamente los resultados.

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7. Sobre exosomas y tratamientos avanzados: Los exosomas, factores de crecimiento y demás tratamientos avanzados son herramientas que pueden favorecer la regeneración capilar y mejorar la salud del cuero cabelludo.

Sin embargo, no constituyen una cura mágica ni garantizan resultados inmediatos o idénticos para todos los pacientes. Los resultados dependen de factores biológicos, hormonales, médicos, nutricionales y del cumplimiento del protocolo recomendado.

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8. Comunicación y seguimiento: Nuestro equipo está comprometido con acompañarte durante tu proceso. Te pedimos mantener una comunicación abierta con nosotros y reportar cualquier cambio importante en tu salud, medicamentos, tratamientos médicos o síntomas relacionados con tu condición capilar.

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9. Respeto por el tiempo de todos: Nos esforzamos por brindar atención personalizada y de calidad a cada paciente. Por ello, agradecemos el respeto hacia las políticas, horarios y procesos establecidos, los cuales nos permiten ofrecer un mejor servicio a toda nuestra comunidad.

 

10. Continuidad del tratamiento: La constancia es un factor fundamental para obtener los mejores resultados. Interrumpir un tratamiento antes de finalizar el protocolo recomendado puede afectar significativamente su eficacia y limitar los resultados esperados.

 

Si por cualquier motivo el paciente decide suspender el tratamiento o no continuar con el paquete adquirido, deberá informar a nuestro equipo con anticipación. Sin embargo, la suspensión del tratamiento no genera devoluciones de dinero, créditos ni reembolsos, ya que los protocolos han sido diseñados y planificados de forma personalizada para cada paciente.

 

Al iniciar un tratamiento en First Class Salon & Dra. Capilar, el paciente comprende y acepta que el éxito del proceso depende, en gran parte, del cumplimiento completo del protocolo recomendado.

 

Gracias por confiar en First Class Salon & Dra. Capilar.

“La transformación comienza desde la raíz.”